Les présentes conditions régissent ton utilisation de Camille (y compris le service Camille Go) en tant qu'opérateur. Camille et Camille Go sont exploitées par Scicolone Consulting FZ-LLC, une société de zone franche enregistrée auprès de la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Émirats arabes unis (numéro d'enregistrement RAKEZ202610000, licence commerciale 47034656). En créant un compte ou en déployant le script Camille sur ton site web, toi (l'« Opérateur ») les acceptes. Questions : privacy@camille.travel.
Camille propose une experte en destinations propulsée par l'IA qu'un Opérateur intègre sur son propre site web via un script JavaScript. L'experte dialogue avec les visiteurs du site, répond aux questions de voyage et capture des leads qualifiés, qui sont transmis à l'Opérateur.
L'Opérateur doit disposer d'une base juridique valable pour collecter les données de lead des visiteurs sur son site web, et doit mentionner Camille dans sa propre politique de confidentialité en tant que sous-traitant des données des visiteurs. L'Opérateur ne doit pas procéder à l'ingénierie inverse, copier, revendre ou concéder en sous-licence le service, et ne doit pas l'utiliser à des fins illégales ou pour soumettre du contenu nuisible.
L'Opérateur reconnaît et accepte que Camille puisse produire des données anonymisées et agrégées issues des interactions des visiteurs avec le panneau expert de Camille déployé sur le site web de l'Opérateur, et que pour cette couche d'analyse agrégée, Camille agit en tant que responsable de traitement indépendant, séparément de son rôle de sous-traitant des leads de l'Opérateur. Les données agrégées sont produites de manière à ce qu'aucun individu ne puisse être isolé (regroupées par destination et par jour, les cohortes trop restreintes étant écartées) et ne contiennent aucun nom, e-mail, adresse IP ou identifiant de session. L'Opérateur accepte d'informer les visiteurs de son site web de cette analyse agrégée et anonymisée dans son propre avis de confidentialité. Camille utilise ces données pour améliorer le service, produire des références sectorielles et développer de nouveaux produits et services. Cette agrégation est effectuée uniquement sur les serveurs de Camille et n'est pas utilisée à des fins de marketing ou de publicité, ni jamais vendue. L'Opérateur ne détient aucun droit sur ces données agrégées, qui restent la propriété exclusive de Camille. Les déploiements Enterprise et en marque blanche sont exclus de cette agrégation, sauf disposition contraire de leur bon de commande ou contrat.
Les formules payantes sont soumises aux limites décrites pour chaque formule. L'essai gratuit dure 14 jours, ne nécessite aucune carte de paiement et est plafonné à 100 conversations. Les abonnements annuels sont proposés avec une remise de 20 % par rapport au mensuel. Les paiements sont traités par Paddle, qui agit comme merchant of record et prend en charge la facturation, l'émission des factures et la TVA ou taxes de vente applicables. Les formules payantes sont facturées pour la période choisie (mensuelle ou annuelle) et se poursuivent pour des périodes successives jusqu'à ce que tu résilies ; tu peux résilier à tout moment et la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables, et nous n'accordons pas de remboursement partiel pour le temps non utilisé.
Usage équitable et dimensionnement du forfait. Votre forfait Enterprise est dimensionné selon l'utilisation sur laquelle il a été chiffré, en particulier le volume mensuel de conversations découlant du trafic de votre site. Si votre utilisation réelle dépasse le double de ce volume pendant deux mois consécutifs ou plus, nous pouvons proposer un forfait mis à jour, avec un préavis d'au moins 30 jours. Nous n'appliquons jamais de frais rétroactifs : vous pouvez accepter le forfait mis à jour ou résilier sans pénalité, la résiliation prenant effet à la fin de la période de facturation en cours. Les chiffres indiqués avant l'achat sont des estimations de bonne foi, et non des garanties.
Le service est fourni sur la base des meilleurs efforts. Aucun niveau de disponibilité garanti ne s'applique à l'essai gratuit. Pour les formules payantes, nous visons une disponibilité de 99.5%, mesurée sur un mois calendaire, hors maintenance programmée et événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Dans toute la mesure permise par la loi, Camille n'est pas responsable des réservations perdues, des pertes de revenus, ni de toute perte indirecte, accessoire ou consécutive résultant d'une interruption du service ou de la qualité, de l'exactitude ou de l'exhaustivité des réponses générées par l'IA. Le service est fourni « en l'état ».
Les présentes conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de l'émirat de Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis.
Lorsque l'Opérateur traite les données personnelles des visiteurs de son site web par le biais du service, notre Accord de traitement des données fait partie intégrante des présentes conditions et y est incorporé par référence. Il définit les obligations de chaque partie en matière de protection des données, Camille agissant en tant que sous-traitant des données des visiteurs et des leads de l'Opérateur, et en tant que responsable de traitement indépendant des statistiques anonymisées et agrégées décrites à la clause 3.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Continuer à utiliser le service signifie que tu acceptes la version actuelle.